แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยาเขตอุเทนถวาย ปีการศึกษา 2563
ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามนี้ จะนำไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของห้องสมุด
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1.1 เพศ *
1.2 อายุ *
1.3 วุฒิการศึกษา *
1.4 สถานภาพ *
2.1 ด้านการบริการของเจ้าหน้าที่ / บุคลากรที่ให้บริการ *
5
4
3
2
1
1 ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจบริการ
2 ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว
3 ให้คำแนะนำ หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี
2.2 ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ *
5
4
3
2
1
1 การให้บริการเป็นระบบและมีขั้นตอน (Flow Chart) ที่ชัดเจน
2 การให้ข้อมูล/รายละเอียดชัดเจนและเข้าใจง่าย
3 มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อนหลัง อย่างยุติธรรม
4 แบบฟอร์มเข้าใจง่ายและสะดวกต่อการกรอกข้อมูล
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
5
4
3
2
1
1 เครื่องมือ อุปกรณ์ เหมาะสม เพียงพอต่อการให้บริการ
2 มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอื้อต่อการให้บริการ
3 มีจำนวนช่องทางในการให้บริการเพียงพอ
2.4 ด้านผลจากการให้บริการ *
5
4
3
2
1
1 ได้รับบริการที่ตรงกับความต้องการ (ความถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา)
2 ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์
3 มีช่องทางในการรับฟังข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน
4 มีการจัดการข้อร้องเรียนตามข้อเสนอแนะ (ถ้าเคยมารับบริการตั้งแต่ 1 ครั้ง ขึ้นไป))
3.1 จุดเด่นของการให้บริการ
3.2 ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงให้บริการ
คำถามเพื่อการพัฒนาห้องสมุด *
5
4
3
2
1
1. เวลาเปิด – ปิดบริการ [Library Hours]
2. บริการยืม – คืน [Circulation Service]
3. บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า [Reference Service ]
4. บริการวารสาร/หนังสือพิมพ์ออนไลน์ [Periodical Service]
5. บริการแนะนำการใช้ห้องสมุด [Library Instruction Service]
6. บริการสืบค้นข้อมูลของห้องสมุดผ่านเว็บไซต์ [Library Website]
7. ปริมาณของทรัพยากรเพียงพอ [No. of Resources]
8. ทรัพยากรสารสนเทศหลากหลาย ทันสมัย และครอบคลุมความต้องการ [Diverse of Resources]
9. การจัดเรียงทรัพยากรสารสนเทศบนชั้น ป้ายบอกชั้น [Resources Shelving and Classifying Board ]
10. การมีส่วนร่วมในการคัดเลือกทรัพยากรเข้าห้องสมุด [Participating in Resources Selection ]
11. จำนวนบุคลากรที่ให้บริการ [No. of Service Staff]
12. จิตบริการของบุคลากร [Service Mind]
13. ความสามารถของบุคลากรในการแนะนำการใช้บริการของห้องสมุด [The Ability of Staff to Recommend Library Services]
14. ห้องสมุดตั้งอยู่ในสถานที่ที่สะดวกในการไปใช้บริการ [The Library is Located in a Convenient Place to Go]
15. จำนวนโต๊ะ – เก้าอี้ สำหรับอ่านหนังสือ [No. of Tables and Chairs for Reading]
16. การจัดพื้นที่ในห้องสมุดสะดวกต่อการค้นคว้า การเรียนรู้ น่าเข้าใช้ นั่งสบาย [Library Arrangement Convenient to Search and Learning]
17. บรรยากาศและความเงียบสงบในห้องสมุด [Atmosphere and Tranquility in the Library]
18. แสงสว่างและอุณหภูมิของเครื่องปรับอากาศภายในห้องสมุด [The Lighting & Temperature of the Air Conditioner in the Library]
19. ความสม่ำเสมอในการประชาสัมพันธ์ [Regularity of Public Relations]
20. เอกสารที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเพียงพอ [The Documents Used in the Public Relations are Clear and Sufficient]
21. การประชาสัมพันธ์มีหลากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ จัดกิจกรรมส่งเสริมการให้บริการ เป็นต้น [Public Relations has Many Channels, such as Social media, Websites or Organizing activities to Promote Services]
22. เว็บไซต์/เฟสบุ๊คของห้องสมุดเข้าถึงง่าย มีประโยชน์ สืบค้นข้อมูลได้สะดวก [Easy Access to Library Website/Facebook]
23. ความปลอดภัยภายในอาคาร [Building Safety]
24. มีเส้นทางหนีไฟ [There are Fire Escape Routes]
25. มีอุปกรณ์ดับเพลิงพร้อมใช้งาน [Fire Extinguishers Available]
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy