5  หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด         4  หมายถึง พึงพอใจมาก         3  หมายถึง พึงพอใจปานกลาง
2  หมายถึง พึงพอใจน้อย                 1  หมายถึง พึงพอใจน้อยที่สุด